Crear una orden
En este artículo aprenderás cómo revisar tu carrito, corregir avisos, realizar una orden y confirmar que la orden fue creada.
Agregar un video que muestre revisión del carrito, cambios de cantidad, avisos de disponibilidad, avisos de fecha de llegada, checkout y página de confirmación.
Antes de empezar
Agrega al menos un producto desde Productos disponibles. Revisa el carrito antes de que termine el tiempo de reserva.
Abrir y revisar el carrito
- Selecciona Carrito de compras.
- Revisa nombre del producto, variedad, tamaño, empaque, finca, fecha de llegada, cantidad y precio.
- Revisa subtotal y total.
- Confirma que la orden coincide con lo que quieres comprar.
- Elimina cualquier artículo que no quieres.
- Selecciona Vaciar carrito solo si quieres eliminar todo y confirma en el cuadro de diálogo que aparece. Selecciona Cancelar para conservar tu carrito. Mientras se vacía el carrito, el botón de confirmación muestra un estado de progreso y se cierra solo cuando el carrito queda vacío. El carrito se vacía de una sola vez, así que si no se puede vaciar no se elimina nada y el cuadro de diálogo permanece abierto para que lo intentes de nuevo.
Agregar una captura del carrito con detalles de artículos, totales, controles de cantidad, Eliminar, Vaciar carrito y Checkout resaltados.
Agregar tus propias referencias
El carrito se agrupa por fecha de llegada, y cada grupo se convierte en su propia orden. Eso te permite registrar tus referencias antes de confirmar:
- Número de OC — uno por grupo de fecha de llegada, para que cada entrega lleve la orden de compra que emitiste. Aparece en la orden y en la factura.
- Marca — una por línea. Es la etiqueta que la finca imprime en las cajas de esa línea, así que llega también a la solicitud de despacho de la finca y a tu factura.
Ambas son opcionales, de hasta 40 caracteres, y se guardan sobre la marcha: cada una se guarda cuando sales de su campo. Se conservan con tu carrito, así que si lo cierras y lo vuelves a abrir encontrarás lo que escribiste.
Qué caracteres puedes usar
Ambos campos aceptan letras, números, espacios y puntuación habitual. Las letras
con acento funcionan sin problema: Muñoz, ABRIL, Nº1 y Bogotá se
escriben con normalidad.
Lo que no aceptan son emojis ni letras de otros alfabetos, como el cirílico, el griego, el árabe o el chino. Estas referencias se imprimen en tu factura, y esos caracteres no se pueden imprimir ahí.
Si pegas o escribes uno, el campo se marca en rojo con un mensaje breve. Al quitar el carácter, el mensaje desaparece. Nada se modifica a tus espaldas: tu referencia se guarda tal como la escribiste, así que siempre coincide con lo que registraste en tu propio sistema.
Cambiar cantidades
- Busca el artículo del carrito que quieres cambiar.
- Ingresa el nuevo número de cajas.
- Selecciona Actualizar.
- Revisa subtotal y total actualizados.
- Repite con otros artículos si es necesario.
Si la nueva cantidad es mayor que la cantidad disponible, el carrito puede mostrar un aviso o pedirte aceptar la cantidad disponible.
Resolver avisos de disponibilidad
El inventario puede cambiar mientras los productos están en tu carrito.
- Lee el aviso del artículo.
- Si hay menos cajas disponibles, elige Aceptar cantidades disponibles para mantener la cantidad restante.
- Si el artículo ya no está disponible, elimínalo del carrito.
- Si cambiaron las fechas de llegada, revisa las nuevas fechas antes de continuar.
- Si la orden ya no funciona para ti, vuelve a Productos disponibles y elige otro producto o fecha.
Agregar capturas de aviso de disponibilidad, artículo no disponible y aviso de cambio de fecha de llegada.
Realizar la orden
- Revisa el total final del carrito.
- Asegúrate de que todos los avisos estén resueltos.
- Revisa el número de OC de cada grupo de fecha de llegada y la marca de cada línea.
- Selecciona Checkout. Un carrito con más de una fecha de llegada se convierte en una orden por fecha, y el carrito te indica cuántas antes de confirmar.
- Espera el mensaje de confirmación. Mientras se realiza la orden, el carrito queda bloqueado: los números de OC, las marcas, las cantidades y la eliminación de artículos dejan de aceptar cambios hasta que termine. Lo que escribas después de seleccionar Checkout no podría llegar a la orden que se está creando, así que el carrito deja de aceptarlo en lugar de aparentar que lo guarda. Haz tus últimas ediciones antes de este paso.
- Anota o copia el número de orden si tu equipo lo registra fuera de Floral Stock.
- Selecciona el enlace para ver la orden o abre Mis órdenes.
Confirmar que la orden fue creada
- Abre Mis órdenes.
- Busca la orden más reciente.
- Confirma número de orden, estado, finca, fecha de llegada, artículos y total.
- Abre Ver detalles si necesitas la lista completa.
- Exporta una confirmación cuando tu equipo necesite una copia.
Agregar una captura de confirmación de checkout y de la orden nueva en Mis órdenes.
Qué pasa después
Floral Stock crea la orden y envía notificaciones a los contactos configurados del cliente y la finca. Si tu carrito incluye productos de más de una finca o grupo de llegada, puedes recibir más de un número de orden.
Solución de problemas
- Si falla el checkout, actualiza el carrito, resuelve avisos nuevos e inténtalo otra vez.
- Si el carrito expiró, agrega nuevamente los productos desde Productos disponibles.
- Si un producto sigue apareciendo como no disponible, elige otro producto o fecha de llegada.
- Si no ves la orden en Mis órdenes, espera un momento y actualiza la lista.