Órdenes de clientes
En este artículo aprenderás cómo revisar tu historial, filtrar órdenes, abrir detalles, entender estados, hacer cambios de cantidad permitidos y exportar confirmaciones.
Agregar capturas de Mis órdenes, filtros, detalles de la orden, controles editables de cantidad, etiquetas de estado y exportación de confirmación.
Antes de empezar
Abre Mis órdenes. Las órdenes aparecen después del checkout o después de que una orden recurrente crea una orden semanal.
Buscar órdenes
- Abre Mis órdenes.
- Filtra por Finca cuando quieras órdenes de una finca.
- Filtra por Estado para enfocarte en órdenes pendientes, confirmadas, rechazadas, canceladas, en procesamiento o completadas.
- Filtra por Tipo para separar órdenes regulares de inventario y órdenes generadas por órdenes recurrentes.
- Filtra por Fecha de llegada o Fecha de orden para un periodo específico.
- Busca por número de orden cuando lo conozcas.
- Selecciona Limpiar filtros para volver a la lista completa.
Las notificaciones de órdenes abren la orden que nombran. Por ejemplo, seleccionar una notificación Orden recurrente semanal creada abre directamente la orden de esa semana, sin importar el filtro o la página en que esté tu lista.
Revisar detalles de la orden
- Selecciona Ver detalles en la orden.
- Revisa número de orden y estado.
- Revisa tu referencia de OC cuando hayas ingresado una al finalizar la compra.
- Revisa finca, fecha de llegada, lista de productos, cantidades, precios, subtotal y total.
- Revisa la marca de cada línea cuando se haya indicado una: es la etiqueta que la finca imprime en las cajas de esa línea.
- Revisa notas o información de notificaciones cuando aparezcan.
- Regresa a Mis órdenes cuando termines.
Agregar una captura de Detalles de la orden con estado, referencia de OC, finca, fecha de llegada, productos, marcas, cantidades y totales resaltados.
Modificar cantidades cuando esté disponible
Algunas órdenes pueden cambiarse durante un tiempo limitado.
- Abre Ver detalles.
- Si Modificar orden está disponible, selecciónalo.
- Aumenta o disminuye cantidades.
- Revisa advertencias de disponibilidad o totales.
- Selecciona Guardar cambios.
- Confirma los detalles actualizados.
Si Modificar orden no está disponible, contacta a tu contacto de ventas u operaciones para recibir ayuda.
Exportar una confirmación
- Abre Mis órdenes.
- Selecciona una o más órdenes.
- Elige Exportar.
- Selecciona PDF (confirmación de orden).
- Guarda el archivo para tus registros.
La confirmación incluye una fila por línea con su producto, finca, variedad, tamaño, empaque, marca, cantidad, precio unitario y total. La marca es la etiqueta de caja que se envía a la finca para esa línea, así que la confirmación guardada sirve para verificar qué marca corresponde a cada caja.
Si indicaste un número de OC al colocar la orden, aparece en el encabezado junto al número de orden y las fechas, para que la confirmación guardada coincida con la referencia que usa tu contabilidad. Las referencias largas continúan en una segunda línea en lugar de cortarse. Las órdenes sin número de OC simplemente omiten la fila.
Correos de factura
Cuando se emite una factura para una de tus órdenes, se reemplaza por una versión más reciente o se cancela, puedes recibir un correo al respecto. El correo incluye un resumen —número de factura, orden, número de OC, destino, las líneas y los totales— y un enlace que abre la factura en Floral Stock, donde puedes descargar el PDF. El documento no se adjunta, así que permanece detrás del mismo inicio de sesión que el resto de tu cuenta.
Estos correos son opcionales por partida doble: tu proveedor los habilita para tu organización y cada persona elige recibirlos. Si no te llegan, pide a tu proveedor que revise ambos.
Significado de estados
- Pendiente: espera revisión o confirmación.
- Confirmado: aceptado y en curso.
- Rechazado: no fue aceptado.
- Cancelado: detenido antes de completarse.
- Procesando: avanza por los siguientes pasos.
- Completado: finalizado según el flujo de tu equipo.