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Crear una orden para un cliente

En este artículo aprenderás cómo un administrador crea una orden para un cliente sin pedirle al cliente que lo cree por su cuenta.

Marcador de video

Agregar un video que muestre Nueva orden, búsqueda de cliente, selección del cliente, compra de productos para ese cliente, revisión del carrito, finalizar compra y confirmación de la orden.

Antes de empezar​

Confirma la compañía del cliente, productos solicitados, fechas de llegada, cantidades y notas especiales. Usa este flujo solo cuando quieres crear la orden para ese cliente.

Iniciar una orden para cliente​

  1. Abre Órdenes.
  2. Selecciona Nueva orden.
  3. Busca el cliente por nombre de compañía, contacto o correo.
  4. Selecciona el cliente correcto.
  5. Revisa la banda del cliente antes de continuar.
  6. Selecciona Continuar a productos.
Marcador de captura

Agregar una captura de la búsqueda de cliente y la banda del cliente seleccionado.

La banda del cliente te recuerda que la orden quedará a nombre del cliente seleccionado.

Comprar productos disponibles​

  1. Elige el rango de fechas de llegada solicitado.
  2. Busca por producto, variedad, color, finca, origen, tamaño, empaque o rango de precio.
  3. Activa imágenes de producto cuando sea útil revisar visualmente.
  4. Ingresa el número de cajas solicitadas.
  5. Selecciona Agregar.
  6. Repite hasta que todos los productos solicitados estén en el carrito.
Marcador de captura

Agregar una captura de Productos disponibles al comprar para un cliente, con la banda del cliente, filtros, cantidad y botón Agregar resaltados.

Revisar el carrito​

  1. Abre Carrito de compras.
  2. Revisa productos, fincas, fechas de llegada, cantidades, precios, subtotales y total.
  3. Actualiza cantidades si el cliente cambió la solicitud.
  4. Quita cualquier artículo que no debe incluirse.
  5. Resuelve advertencias de stock o fecha de llegada.
  6. Confirma que la banda sigue mostrando el cliente correcto.

Crear la orden​

  1. Selecciona Finalizar compra.
  2. Espera el mensaje de confirmación. Permanece en el mismo cliente hasta que aparezca: cambiar de cliente mientras se crea la orden cancela esa compra en lugar de asignarla a quien esté seleccionado en ese momento. No se crea nada y el carrito queda intacto, así que puedes volver al cliente anterior y finalizar la compra otra vez.
  3. Copia el número de orden si tu equipo lo registra en otro lugar.
  4. Abre Órdenes.
  5. Busca el número de orden.
  6. Confirma cliente, finca, artículos, cantidades, estado y total.
Marcador de captura

Agregar capturas de la revisión del carrito y la confirmación de la orden.

Qué pasa después​

La orden pertenece al cliente seleccionado. Floral Stock envía notificaciones a los contactos configurados del cliente y de la finca. Continúa con la revisión normal si la orden necesita confirmación, modificación, exportación o reenvío de notificaciones.

Solución de problemas​

  • Si seleccionaste el cliente incorrecto, cancela antes de finalizar compra y empieza de nuevo.
  • Si al finalizar la compra aparece que el cliente seleccionado cambió, se cambió de cliente mientras se creaba la orden. No se creó ninguna orden. Revisa el carrito que aparece en pantalla y finaliza la compra otra vez.
  • Si un producto no está disponible, elige otro producto o fecha de llegada antes de finalizar.
  • Si falla finalizar compra, vuelve a abrir el carrito, resuelve advertencias nuevas e intenta otra vez.
  • Si la orden no aparece de inmediato, actualiza Órdenes y busca por número de orden.

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